据介绍，车管所以市委市政府15条要求对照，切实改变工作作风，采取措施，促工作落实，并针对市民反映的问题进行整改。晚报的监督报道同样引起西宁市公安局、交警支队的高度重视。车管所联系电信部门，利用周六周日开通两部市民咨询电话，并向市民承诺：由专人负责接听，确保工作日上午8：30分至12：00，下午14：00至17：30咨询电话畅通，以方便群众咨询车辆落户和驾驶证审验，申领等相关业务。同时，西宁市车管所负责人表示，车管所将加大队伍管理力度，规范车驾管业务，认真执行《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》，树立为人民服务的思想，坚决打击“非法中介”和“车托”，给市民创造良好的办理业务环境。
西宁市车管所负责人还表示，欢迎市民和媒体继续监督，为让市民办理业务更方便、更快捷，市民办事当中遇到任何问题，都可拨打西宁市公安局督察支队监督电话0971-8251624，也可拨打西宁市公安局指挥中心110电话进行投诉。另外，西宁市车管所在原有电话的基础上新开通两部咨询电话，共4部电话方便市民拨打，这4部电话分别是业务咨询电话：0971-8016889；驾驶人业务咨询电话：0971-8222667；机动车业务咨询电话：0971-8081680；考试预约咨询电话：0971-8010111。车管所还在办证大厅内公布负责人电话，以解决市民提出的意见建议。(文玲)
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