青海湖旅游季自驾游车辆高效出行。青海湖管理局供图初夏的青海湖，湖水澄澈，水鸟翩飞。环湖公路上，车辆有序往来；青海湖二郎剑景区内，游客步履从容。和几年前相比，如今的青海湖少了排队的拥堵，多了从容的惬意；少了繁琐手续，多了智能便捷。这些变化，源于一场静悄悄的数智化变革。
作为青海打造国际生态旅游目的地的核心载体之一，青海湖景区锚定“生态优先，绿色发展”理念，以数字化转型破解管理堵点、服务难点，让高原明珠在科技赋能下既保留自然本真，又焕发时代活力。2026年以来，景区发展势头强劲，一季度接待游客超17万人次，“五一”假期接待游客6.5万人次，文旅市场持续升温，数智化红利不断释放。
一机在手 畅游无忧
“以前来青海湖，最头疼的就是排队买票、找路线，现在手机上点点，门票、游船、住宿都能搞定，特别省心。”来自甘肃的游客陈女士，这次和家人一起来青海湖，全程靠小程序搞定所有事。
陈女士口中的小程序，原名为“梦幻西海行”，2026年4月正式更名“智游青海湖”，是青海湖景区官方智慧服务平台。这个小小的微信程序，承载着游客的全流程服务需求，从游前规划、游中体验到游后服务，实现“一机在手，畅游无忧”。
最受游客欢迎的是“一票三日（72小时）使用制”政策。2024年，经青海省发展和改革委员会正式批复同意，自当年8月26日起在青海湖二郎剑、仙女湾两大景区正式实施该政策。游客首次入园人脸识别核销后，72小时内可不限次入园，清晨看日出、午后游湖、傍晚赏落日，行程完全自由，不用反复购票。“这个政策太贴心，我们住湖边民宿，早晚都能进景区，慢慢逛、细细看。”陈女士说。
打开“智游青海湖”小程序，除了购票入园，AI智能客服实时在线，天气、路况、景点介绍随时可查；智慧地图精准标注厕所、停车场、观景台位置；投诉建议一键提交，快速响应闭环。景区工作人员介绍，数字化服务上线后，游客满意度明显提升，投诉量大幅下降。
高效通行 体验升级
每到旅游旺季，入园排长队、停车位难找，曾是青海湖的“老大难”。如今，随着智慧化改造推进，这些痛点得到有效破解。
在青海湖二郎剑景区入口，新增9台智能检票设备，与原有6台设备整合，全部支持人脸识别、二维码、身份证多方式核验。过去旺季入园要排半小时队，现在几秒即可通行，检票效率提升300%，平均入园时间从10分钟缩短到2分钟以内。“现在排队时间短，入园特别顺畅，能把更多时间留给参观游览。”游客张先生说。
停车场同样迎来智能化升级，这里新增4个出口，部署智能疏导系统，游客可提前扫码离场，高峰期车辆滞留、拥堵问题明显改善。景区通过大数据实时监测车位使用情况，动态引导车辆停靠，进出井然有序。
高效通行的背后，是精细化管理的升级。景区依托客流数据分析，实时掌握游客数量、分布情况，动态调配观光车、游船运力，避免局部拥挤，让游客玩得舒心、看得尽兴。
走进青海湖智慧管控中心，一块超大屏幕实时跳动着各类数据：客流分布、监控画面、车船位置、生态监测数据一目了然。这就是青海湖的“数字大脑”智慧管控综合平台。
平台整合252路高清监控，覆盖景区道路、景点、商铺、停车场等区域；15辆观光大巴、11艘游轮、13艘快艇、4艘帆船全部配备视频、GPS、对讲设备，实时定位、全程可控。从湖面游船到山间步道，从游客服务点到生态监测站，都实现了有效监控。
数据分析模块实时汇总客流、游客画像、行为轨迹等信息，2025年青海湖景区接待游客260万人次。这些数据不仅记录规模，更为管理决策提供支撑：哪里客流集中、哪里需要疏导、哪里运力不足，一目了然。
GIS管控系统更显精细。厕所、商铺、车船实现在线管理，工单调度、投诉处理、应急指挥一键响应，构建“景区—管理局—公安”三级联动应急体系，遇到突发情况快速处置，守护游客安全、守护生态环境。
生态保护是青海湖的底线。智慧平台同步接入生态监测数据，实时监控水质、鸟类活动、植被变化，让生态保护从“人工巡护”转向“智能感知”，用科技守护大湖碧波。
数智兴湖 惠及民生
数智化转型，不仅提升景区服务与管理水平，更带动产业发展、惠及环湖群众。
依托智慧平台，青海湖联动周边45家湖景酒店民宿，整合千余间房源，推出“景酒套餐”；联动本地商户、小包团司机参与服务推广，带动餐饮、特产销售，拓宽增收渠道。
从单一观光到文旅融合，从传统管理到智慧治理，青海湖的变化，是青海推动国际生态旅游目的地建设的生动缩影。如今的青海湖，既有原生态的壮美风光，又有数字化的便捷体验；既守护着绿水青山，也带动着民生福祉。
谈及未来，青海湖景区相关负责人表示，将继续深化数智化建设，完善智慧服务、管控、运营体系，推动数字技术与生态文旅深度融合，让高原明珠持续绽放光彩。
夏日青海湖，碧波荡漾，水鸟翱翔。数字春风拂过湖面，带来便捷与活力，也让这片高原净土在新时代焕发更加迷人的光彩。
（来源：青海日报）
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