随着旅游旺季临近，青海湖二郎剑景区游客量持续攀升，为进一步规范景区商业服务秩序，维护游客合法消费权益，保障游览体验安全有序，青海湖旅游发展集团有限公司于5月28日正式发布《青海湖二郎剑景区商业服务温馨提示》，从商户选择、消费规范、风险防范、监督维权四大方面明确要求，全力营造诚信经营、安全放心的旅游消费环境。
旺季来临之际，景区内旅拍、游乐、餐饮、购物等消费需求显著增长。此次发布的温馨提示强调，游客需选择景区内正式备案入驻的合规商户。据介绍，景区所有合规商户均通过严格资质审核，实行统一管理：旅拍商户收费透明、服务权益有保障；游乐项目商户安全资质齐全、设备定期维护；餐饮商户食材可追溯、后厨卫生达标、明码标价；购物商铺商品质量合规、凭证齐全。景区同步公示合规商户名单，引导游客通过正规渠道消费，筑牢权益保障基础。
为规避消费纠纷，提示明确要求游客消费前务必确认服务明细，留存消费凭证。针对不同消费类型，景区细化注意事项：旅拍需确认套餐内容、拍摄时长、精修数量、交付时限及收费明细；游乐项目需明晰体验时长、安全须知与附加服务；餐饮消费拒绝不明码标价与临时加价；购物需核实商品规格、产地及售后政策。同时，景区提醒游客拒绝口头约定，主动索取并留存服务单据、支付凭证等，为后续维权提供依据。
针对景区周边存在的流动揽客、无资质私拍、非法旅拍团队及无资质游乐项目私揽等乱象，提示游客提高警惕、远离非法经营主体。此类无证经营者无固定场所、无资质保障，易引发乱收费、隐形消费、服务缩水、安全隐患等问题，且事后维权困难。景区呼吁游客增强防范意识，自觉抵制非法揽客行为，从源头规避消费风险。
此外，景区表态将持续强化巡查监管，畅通监督反馈渠道。旺季期间，景区将加大巡查频次，严厉打击违规揽客、强制消费、欺诈宰客、虚假宣传等违法违规行为。同时，公开咨询、投诉、举报三大联系电话（咨询：0974—8519826；投诉：18297180790；举报：18997174342），游客遇消费问题可现场反馈或致电维权，景区承诺第一时间响应处置，切实维护游客权益。
青海湖旅游发展集团有限公司表示，此次温馨提示的发布，是景区规范旺季市场秩序、提升服务品质的重要举措。未来将持续以游客需求为导向，强化服务管理、净化消费环境，全力保障游客沉浸式感受青海湖生态之美，安心享受高品质游览体验。
（来源：西宁晚报）