城中：创标优化旅游新形象
来西宁旅游，没到过城中区，那你的旅程就不算完美。这片151平方公里的土地，是西宁繁华、多彩、充满活力的中心城区，更是西宁跳动的心脏。
它从河湟腹地走来，在河湟文化气息中浸染着，拥有西宁古八景中的文峰耸翠和凤台留云；它从纷繁历史走来，经沧桑岁月成西宁政治、经济、商贸、文化中心；它从高原现代城区走来，历经锤炼是夏都西宁对外展示的一个靓丽窗口。
为了让更多游客通过中区爱上西宁，近年来，城中区区委、区政府依托中区历史文化、现代文化优势，将文化、旅游、体育、商贸相融合，借助多彩音乐节、文峰碑生态旅游景区全国山地自行车邀请赛等多彩品牌活动，让城中区形象得到更多推广；通过开展“旅游标准化示范城市”和“公共文化服务体系示范区”创建工作，提升中区旅游产业总体素质，为游客提供“标准之上”的贴心服务，优化了中区旅游形象。
如今，八方来客来到西宁，总是会在这里寻找西宁美食；总是在这里赏西宁赏璀璨夜景；总是在这里穿梭的人流中贴近这座城市……
基础设施提旅游形象
●制作公共信息导向牌。根据相关要求，中区按照实施方案和《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》，对全区参与创标的13家企业中的标准化旅游设施进行了检查梳理，针对南川西路客运站、西路军纪念馆、佳和旅行社、南山公园的不同的行业特点专门邀请了外地专家设计并制作了新的旅游标志牌，新的城市旅游公共信息导向牌，将以更加清晰、准确、通俗易懂的新面貌服务于广大游客。
●百日行动美化环境。为提升辖区各景区的环境，中区结合旅游“春潮”、环境百日整治和省内交通沿线旅游景区环境综合治理等行动，全面解决景区环境“脏、乱、差”等现象。中区分别对南山公园、西路军纪念馆、可可西里工业园区等3家3A级景区，进行了环境综合整治检查及基础设施提升改造工作，通过积极整治，全年共清理垃圾1296立方，更换垃圾箱146，种植树木24636株，种植花卉面积18498平方米，更换便池、水阀等42套。有效实现了中区旅游景区整体环境和服务质量的全面提升。
●景区厕所华丽升级。公厕建设和管理的好坏，标志着一个城区乃至一个城市的管理水平，为此中区辖区公共厕所、景区厕所等进行全面改造升级，并建立严格、科学、有效的管理制度和卫生保洁制度，达到无污物、无蚊蝇、无异味要求。同时对南山公园的三座旅游公厕进行了维修并新建一座三星级旅游公厕、在中国工农红军西路军纪念馆内新建一座三星级旅游公厕。全区共建成环保公厕21座，设置公厕导向牌44个，各主要街道、重点部位公厕对外开放时间延长至每晚11时。
让游客住安心游舒心
●星级评定让住安心。积极引导辖区符合标准的旅游饭店、乡村旅游接待点开展星级评定工作，对于评定的酒店、接待点，区财政给予一次性2万元的奖励资金。目前已完成了全区6家星级饭店、1家乡村旅游接待点的评定工作。其中二星级酒店6家(建桥宾馆、三湘宾馆、惠友宾馆、客来思乐宾馆、蓝恋宾馆、竹韵宾馆)，4A级乡村旅游接待点1家(竹韵茶园)
●安全检查杜绝隐患：区旅游局联合辖区各职能部门在全区范围内多次开展旅游安全生产大检查，重点对星级宾馆、旅行社、乡村旅游接待点食品卫生、餐饮住宿环境、旅游运输、旅游服务广告，消防安全设施进行了全面检查，确保全区旅游环境安全稳定。共计检查星级宾馆15家，社会宾馆及小微宾馆24家，景区景点3家，旅游购物场所3家，旅游餐饮场所3家，共出动检查人员90人次，处理旅游投诉4起，。与辖区77家国内社，11家出境社、20家星级宾馆分别签订了《安全目标责任书》和《消防责任书》，签订率达100%。
●消防演练防患于未然。为确保中区旅游经营单位和各景区(点)进一步贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，提高旅游经营单位和景区(点)的“自防自救”能力，区科技文体旅游局分别在西宁宾馆、可可西里酒店、海悦酒店、雅朵酒店分别开展了4次消防演练，参演人数200人次，出动消防车辆8台次。
●咨询中心提供旅游指南。为了方便游客，中区在全市范围内率先建设并投运了旅游集散中心；在石坡街建成了旅游咨询中心。游客咨询服务基础设施的建设，可提供咨询、票务、交通、购物、体验等温馨、便捷的服务。今后，中区还将在广场、特色商业街区、核心景区等游客集中区域，进一步推进完善旅游集散中心、游客咨询服务中心等基础设施建设。
●24小时为游客排难。认真开展游客满意度提升各项工作，区科技文体旅游局严格落实24小时旅游投诉电话公示制度，并在辖区15家星级宾馆、25家小微宾馆、3家星级旅游景点和4家星级乡村旅游接待点进行了旅游受理投诉电话挂牌公示工作，全年共受理投诉案件4起，及时准确受理各类游客投诉。
●培训提升服务质量。中区积极开展“导游领队文明旅游引导规范”、“消防安全知识培训”、“旅行社行前说明服务规范”，全年共开展培训课程3次，培训人员共300人次。采取理论和实践相结合的方式，对参训人员进行了培训，学员在现场对所学内容进行了演示，授课老师进行了一一点评，并指出了学员在服务过程中存在的问题，提出了改进的建议。
品牌活动展现多彩中区形象
●体育搭台旅游唱戏。城中区文峰碑生态旅游景区山地自行车邀请赛已成功举办6届，这是目前西北地区首屈一指的山地自行车运动赛事，每年都吸引了一批国内选手在文峰碑下一较高下。今年6月的第六届文峰碑生态旅游景区全国山地自行车邀请赛，共有来自18个省市区28个自行车运动俱乐部的430多名运动员和自行车爱好者积极报名参加。此外，开展“文明旅游，理性消费，品质旅游进社区”旅游宣传推介3场次，共发放旅游宣传材料1000余份。
●音乐与旅游碰撞出别样激情。在7月成功举办城中区第二届“多彩音乐节”，邀请国内12多支知名乐队组成的庞大演出阵容，将现代化的流行、摇滚音乐演出与优美的南山盛景相融合，在2天的活动中，共吸引近万名观众，打造了青海省内规模最大的户外音乐节活动。在活动现场开展“文明旅游”专题宣传2场次，发放“多彩音乐节”旅游宣传材料6000余份。
●班夫电影节打开旅游新视野。今年中区还成功引进了有“户外奥斯卡”之称的“班夫山地电影节”世界巡演西宁特色展示单元，展映2场近3000人次观看。展映通过融合时尚、动感、新颖、活泼的文化元素将绿色、环保的生活理念传递给全市各族群众，并使之成为我区文化旅游融合工作的新亮点。
●主动“走出去”开拓市场。积极组织工作人员赴宁夏、青岛、大连、湖北等地参加了“大美青海”旅游推介会，发放《多彩中区》宣传单千余份；借助各类活动、赛事发放《多彩中区》和《文峰碑赛事技术指南》1500余册，《多彩中区音乐节》指南3000册，《爱尚户外》秋冬季旅游宣传单2000余册；在省外媒体《假日自助游》发表“夏游西宁，多彩中区”彩色专版12版，在《户外装备》杂志发表中区旅游品牌报道1篇。进一步提升了中区特色山地文化旅游活动和“魅力夏都，多彩中区”的知名度。