1月7日，海南州移动公司向海南州工信局无线电监测站申诉，设置在同德县的4G基站连续一个月来受到不明信号干扰，周围手机用户频繁投诉通信质量差，影响公众移动通信秩序，请求查处。

1月8日，海南州工信局无线电监测站派出3名执法人员赶赴干扰现场排查，利用便携式监测测向设备，历时近5个小时，确定干扰源在某超市内。1月9日，联合同德县公安、市场监管部门，对该超市进行检查，发现未经国家型号核准的手机信号放大器1套，确定为干扰源，依法扣押了设备。

该超市负责人反映，由于超市处于地下一层，存在移动通信信号差的困扰，便私自购置安装了室内手机信号放大器。执法人员向超市负责人宣讲了无线电管理相关法规，告知私设手机信号放大器的危害性以及需承担的法律责任，并开具《查封决定通知书》，下一步将按照程序给予行政处罚决定。执法人员还协调海南州移动公司，帮助超市解决室内信号覆盖差的问题。