连年提高城乡低保和特困供养补助标准，守住困难群众基本生活保障最后一道防线，解民忧、纾民困、惠民生，不断增进民生福祉；聚焦群众关切，解决“急难愁盼”问题，规范和完善基本社会服务，全面提升社会服务水平……
今年以来，全省各地民政部门以统筹救助资源、增强兜底功能、提升服务能力为重点，完善救助措施，强化改革创新，努力打造社会救助对象全覆盖、社会救助政策用到位、社会救助服务送上门的分层分类救助网，把温暖传递到千家万户，交出了一份群众满意的“温暖”成绩单。
红色锦旗背后的暖心事
“要不是你们的帮助，日子真不知道会过成什么样，谢谢你们！”前阵子，家住西宁市城东区火车站街道办事处互南小区的居民张倩梅，将一面印有“为民排忧替民解难”字样的锦旗送到了火车站街道办事处。
年初，火车站办事处社会救助中心工作人员在入户走访中发现，靠打零工维持生计的单身母亲张倩梅独自抚养3个孩子，生活陷入困境，第一时间帮助她申请了最低生活保障，将一家4口纳入低保范围。
然而，在随后的摸底排查中，工作人员又发现，张倩梅一家即便每月领取2022元的低保金，除去房租后，母子四人生活依然窘迫。于是，火车站办事处的工作人员又多方奔走，帮助张倩梅一家申请了公租房。
搬进公租房的那天，不善言辞的张倩梅向工作人员连连致谢：“几个月前，我还在为生活问题天天发愁，现在住上了公租房，孩子上学的问题也解决了。真心感受到了党和政府的好政策，谢谢大家的照顾。”
今年以来，我省基层民政部门持续完善社会救助主动发现机制，坚持常态化深入基层排查，发现了一批与张倩梅情况相似的困难群众，精准把握低保对象认定条件，确保主动发现困难群众，及时予以救助，将符合条件的困难群众全部纳入保障范围。
“直通车”救急又解难
同样在城东区，60岁的马瑮早年丧偶，无儿无女，因病胯部两侧溃烂，因无收入来源未能及时去医院治疗，病症恶化为脓毒血症。
得知马瑮的遭遇后，城东区民政局立即启动困难群众“先行救助”机制，第一时间指导街道办事处对她予以急难型临时救助，同时优化程序，采取“一事一议”的方式，立即纳入特困供养范围。
解决完眼前的燃眉之急后，城东区民政局又发挥部门联动作用，协调城东区医疗保障局为她开辟医保“绿色通道”，协助马瑮补缴居民医疗保险，解决部分医疗费用。
“让突遇不测、因病因灾陷入困境的居民得到及时救助，确保困难群众‘求助有门、受助及时’是民政人的工作职责，让困难群众感受到‘遇难而不难，遇困有人帮’是民政人的服务目标。”得知马瑮情况好转后，城东区民政局和为她帮办事项的工作人员表示将持续跟进，实现应救尽救。
“物质＋服务”救助新渠道
困难群众还需要什么方面的帮助？什么样的服务能持续提升他们的幸福感？
群众所思就是政府所想。今年以来，西宁市各地积极推动“物质+服务”服务类社会救助。城东区民政局结合自身实际，构建“1+4”综合救助格局，打造具有东区特色的“大爱城东”“物质+服务”救助品牌，推出订单式精准服务，给困难家庭送去他们所需的服务，全方位拓展救助平台及方式，打通困难群众救助帮扶“最后一米”。
2016年，家住乐家湾社区的叶永红突发脑溢血瘫痪在床，妻子多年照顾其饮食起居。但妻子因缺乏相关复健护理知识，叶永红的部分肌肉萎缩。今年7月，城东区开展“物质+服务”工作，针对叶永红的实际需求，乐家湾社区工作人员为他申请了按摩、推拿、理疗等上门服务并持续跟进，叶永红夫妇对社区工作人员说：“感谢你们送来的这些专业服务，还帮我们普及护理常识，真的是雪中送炭。”
时近年底，为群众办实事解难题，我省各地民政部门将持续提升社会救助水平，围绕“保民生、保稳定”这一目标，积极探索建立完善各项救助保障制度，用心用情确保各项政策衔接到位，兜牢困难群众的托底保障网。(周建萍)
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